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개인정보처리방침

시행일: 2026년 1월 1일

(주)스프링온워드(이하 "회사")는 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

회사는 회원가입, 서비스 신청, 상담 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

  • 필수항목: 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호
  • 결제 관련: 결제수단 정보(카드사, 계좌 등), 결제 이력
  • 기업회원 추가항목: 상호명, 사업자등록번호, 대표자명, 사업장 주소, 담당자 연락처
  • 서비스 이용 과정에서 자동 수집: 접속 로그, 쿠키, 접속 IP, 서비스 이용기록

개인정보는 회원가입, 견적문의, 고객센터 문의 등 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 수집됩니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

  • 회원 가입의사 확인, 본인 식별 및 인증, 회원자격 유지·관리
  • 커피머신 렌탈, 원두 정기구독, 케어 서비스 등 계약의 이행 및 요금 결제
  • 서비스 이용 관련 안내, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로 확보
  • 견적문의, 케어 방문 등 신규 서비스 제공 및 맞춤 서비스 제공
  • 서비스 부정이용 방지 및 비인가 사용 방지

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
  • 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
  • 웹사이트 방문기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자가 사전에 제공에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • 커피머신 설치 및 케어 방문을 위해 협력 엔지니어에게 최소한의 정보(방문지 주소, 연락처)를 제공하는 경우

5. 개인정보처리의 위탁

회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

  • 결제 처리: 전자결제대행(PG)사 - 결제 승인, 취소, 환불 처리
  • 배송: 배송업체 - 원두 및 물품 배송
  • 고객상담: 고객센터 운영업체 - 상담 및 문의 응대

6. 이용자의 권리와 행사방법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회, 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 마이페이지 > 정보 설정 메뉴에서 직접 열람, 정정, 삭제하거나 고객센터(1661-7019)를 통해 요청하실 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

  • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
  • 개인정보에 대한 접근 제한 및 접근권한 관리
  • 개인정보를 안전하게 저장·전송할 수 있는 암호화 기술 적용
  • 해킹 등에 대비한 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검

9. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

성명: 정새봄
직책: 대표
연락처: 1661-7019, daily@springonward.kr

10. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

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